Na Serazelisxalen, queremos tornar a sua experiência de compra o mais simples, conveniente e segura possível. Por esse motivo, disponibilizamos métodos de pagamento que permitem aos clientes escolher uma opção adequada às suas necessidades.
Atualmente, aceitamos pagamentos com cartão de crédito, incluindo Visa, Mastercard e outros cartões de crédito suportados pelo nosso sistema de pagamento.
Abaixo explicamos como funciona o processo de pagamento e as medidas que adotamos para ajudar a proteger as suas informações pessoais e financeiras durante a realização de uma compra.
Pagamento com cartão de crédito
Para efetuar uma compra através de cartão de crédito, siga as etapas indicadas abaixo.
Seleção dos produtos
Escolha os móveis que pretende comprar e adicione os produtos selecionados ao carrinho de compras.
Depois de selecionar todos os produtos que pretende adquirir, reveja os artigos, quantidades e informações apresentadas no carrinho e clique no botão “Continuar para o checkout” para prosseguir com a encomenda.
Informações de entrega
Durante o processo de checkout, deverá fornecer as informações necessárias para a entrega da encomenda.
Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão corretas e completas antes de continuar, especialmente o endereço de entrega e os dados de contacto. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em dificuldades de entrega ou atrasos no processamento da encomenda.
Seleção do método de pagamento
Na secção de pagamento do checkout, selecione a opção “Cartão de crédito” ou a opção equivalente apresentada pelo nosso sistema de pagamento.
Introdução dos dados do cartão
Introduza os dados solicitados do seu cartão de crédito, que podem incluir o número do cartão, a data de validade e o código de segurança (CVV).
Antes de prosseguir, confirme cuidadosamente se todas as informações introduzidas estão corretas.
Por razões de segurança, não envie os dados completos do seu cartão de crédito através de e-mail, telefone ou outros canais de atendimento ao cliente.
Confirmação do pagamento
Antes de finalizar a compra, reveja novamente os detalhes da encomenda, incluindo os produtos selecionados, as quantidades, as informações de entrega e os dados relativos ao pagamento.
Se todas as informações estiverem corretas, confirme a compra através do botão de confirmação de pagamento apresentado no checkout.
O pagamento será então submetido para processamento através do sistema de pagamento disponível no website.
Confirmação da compra
Depois de o pagamento ser processado com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da compra com os detalhes da encomenda.
A confirmação poderá incluir informações relativas aos produtos adquiridos e, quando disponível, informações de acompanhamento da encomenda.
Recomendamos que guarde o e-mail de confirmação para futura referência relativamente à sua compra.
Segurança dos pagamentos
A segurança das suas transações é uma prioridade para nós. Adotamos medidas destinadas a proteger as informações pessoais e financeiras fornecidas durante o processo de compra.
Embora sejam implementadas medidas de segurança adequadas, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser considerado completamente seguro. Por isso, recomendamos também que os clientes mantenham os seus dispositivos e contas protegidos e não partilhem informações confidenciais de pagamento com terceiros.
Encriptação de dados
Durante o processo de checkout, utilizamos tecnologia de encriptação SSL (Secure Sockets Layer) para ajudar a proteger os dados do cartão de crédito e outras informações sensíveis fornecidas durante a realização da compra.
A tecnologia SSL ajuda a proteger a transmissão de informações entre o navegador do cliente e o website, reduzindo o risco de que os dados sejam intercetados por terceiros não autorizados durante a transmissão.
Verificação das transações
Podemos utilizar sistemas de deteção e prevenção de fraude para analisar as transações e identificar possíveis atividades suspeitas ou não autorizadas.
Determinadas transações poderão estar sujeitas a verificações adicionais de segurança. Dependendo do banco emissor do cartão, do prestador de serviços de pagamento ou das circunstâncias da transação, poderá ser solicitada uma autenticação adicional.
Essa autenticação poderá incluir, por exemplo, uma palavra-passe de segurança, um código de verificação enviado para o seu telemóvel ou outro método de confirmação disponibilizado pelo emissor do cartão ou pelo sistema de pagamento.
Estas verificações adicionais destinam-se a ajudar a confirmar que a pessoa que realiza a transação é o verdadeiro titular ou utilizador autorizado do cartão.
Transações recusadas ou que necessitam de verificação adicional
Uma transação poderá não ser concluída se for recusada pelo banco emissor do cartão, pelo prestador de serviços de pagamento ou pelo sistema de segurança utilizado para processar a transação.
Uma transação também poderá exigir uma verificação adicional antes de poder ser autorizada.
Se o pagamento não for concluído, verifique se os dados introduzidos estão corretos e, quando necessário, contacte o seu banco ou emissor do cartão para obter informações adicionais.
A Serazelisxalen não tem acesso ao código PIN do seu cartão nem deve receber por e-mail ou telefone os dados completos do seu cartão de crédito.
Proteção e utilização das informações
Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e procuramos proteger as informações pessoais e financeiras fornecidas durante o processo de compra.
As informações necessárias para processar uma encomenda e respetivo pagamento poderão ser tratadas pelos prestadores de serviços envolvidos no processamento da transação, na entrega da encomenda, na prevenção de fraude ou no cumprimento de obrigações legais, conforme aplicável.
Não utilizaremos as informações de pagamento para finalidades incompatíveis com aquelas comunicadas ao cliente e com os requisitos legais aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e com as informações apresentadas na nossa Política de Privacidade e Política de Conformidade com o RGPD.
Contacto sobre pagamentos
Se tiver alguma dúvida, questão ou preocupação relacionada com os métodos de pagamento, o processo de checkout ou a segurança das suas transações, pode entrar em contacto connosco através dos seguintes canais:
E-mail: contact@serazelisxalen.com
Telefone: +1 432-272-1149
Endereço: 2730 Rocky Lane Rd, Odessa, TX 79762, United States
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET).