Política de privacidade
A presente Política de Privacidade explica como a Serazelisxalen recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege as informações pessoais fornecidas pelos utilizadores quando estes utilizam os nossos serviços, incluindo o nosso website, eventuais aplicações e os nossos serviços relacionados com a venda de mobiliário.
Valorizamos a privacidade dos nossos clientes e procuramos tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e segura, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Âmbito de aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se às pessoas que visitam o nosso website, navegam na nossa loja online ou efetuam compras através dos nossos serviços.
A política abrange as informações que recolhemos diretamente dos utilizadores, incluindo as informações fornecidas quando efetuam uma compra, criam ou utilizam uma conta no website, participam em questionários ou entram em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Também abrange determinadas informações que podem ser recolhidas automaticamente através de tecnologias utilizadas no website, incluindo cookies e tecnologias semelhantes.
2. Recolha de informações e utilização de Cookies
2.1. Informações que podemos recolher
Podemos recolher informações pessoais que o utilizador decide fornecer voluntariamente quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços.
Dependendo da forma como utiliza a nossa loja online, estas informações podem incluir:
Nome;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega;
Informações relacionadas com a encomenda;
Informações necessárias para processar o pagamento;
Informações fornecidas quando entra em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente;
Outras informações que o utilizador decide fornecer voluntariamente durante a utilização dos nossos serviços.
Também podemos recolher determinadas informações relacionadas com a interação do utilizador com o nosso website, tais como as páginas visitadas, os produtos consultados ou pelos quais demonstrou interesse, a duração da visita e determinadas informações técnicas relacionadas com a utilização do website.
As informações recolhidas dependem das funcionalidades utilizadas pelo visitante e das configurações do website.
2.2. Utilização de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para ajudar a proporcionar uma experiência de navegação adequada e funcional no nosso website.
Cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser armazenados no dispositivo do utilizador quando este visita um website. Estes ficheiros permitem que determinadas informações relacionadas com a navegação sejam reconhecidas ou armazenadas.
Dependendo da sua finalidade, os cookies utilizados no website podem incluir diferentes categorias.
Cookies estritamente necessários
Os cookies estritamente necessários são utilizados para permitir o funcionamento básico do website.
Podem ser necessários, por exemplo, para adicionar produtos ao carrinho de compras, manter determinadas informações durante o processo de compra e permitir a conclusão do checkout.
Cookies de análise
Os cookies de análise podem ajudar-nos a compreender como os utilizadores interagem com o nosso website.
As informações obtidas através destes cookies podem ser utilizadas para compreender o desempenho das páginas, identificar possíveis problemas de utilização e melhorar as funcionalidades e o desempenho do website.
Quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, estes cookies serão utilizados apenas depois de o utilizador fornecer o consentimento necessário.
Cookies de marketing
Os cookies de marketing podem ser utilizados, quando aplicável, para compreender determinadas interações com conteúdos publicitários e apresentar anúncios ou conteúdos mais relevantes de acordo com os interesses do utilizador.
Quando exigido pela legislação aplicável, estes cookies serão utilizados apenas após a obtenção do consentimento correspondente.
Os utilizadores podem gerir determinadas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no website ou através das configurações do respetivo navegador.
3. Utilização e partilha das informações
3.1. Como utilizamos as informações
As informações recolhidas podem ser utilizadas para as seguintes finalidades:
Processar e preparar as encomendas efetuadas através do nosso website;
Processar os pagamentos relacionados com as compras;
Organizar e facilitar a entrega dos produtos adquiridos;
Fornecer informações relacionadas com encomendas, entregas e serviços;
Responder a perguntas, pedidos e solicitações enviados pelo cliente;
Prestar assistência através do nosso serviço de atendimento ao cliente;
Enviar informações, novidades, promoções e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável e, quando necessário, com base no consentimento do utilizador;
Melhorar o nosso website, produtos e serviços;
Compreender a forma como os utilizadores interagem com o nosso website;
Detetar, prevenir e investigar possíveis fraudes, abusos, atividades não autorizadas ou outras atividades ilegais;
Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis.
3.2. Como podemos partilhar as informações
Não vendemos as informações pessoais dos nossos clientes a terceiros.
Também não partilhamos informações pessoais de forma indiscriminada. Poderemos, no entanto, partilhar determinadas informações com terceiros quando tal for necessário para prestar os nossos serviços, processar uma encomenda, cumprir uma obrigação legal ou proteger os nossos direitos e interesses legítimos.
As categorias de terceiros com os quais as informações poderão ser partilhadas incluem:
Prestadores de serviços de logística
Poderemos partilhar as informações necessárias com empresas de entrega, transportadoras ou outros prestadores de serviços logísticos quando tal for necessário para preparar e entregar uma encomenda.
Prestadores de serviços técnicos e de marketing
Poderemos utilizar determinados prestadores de serviços técnicos, de análise ou de marketing para ajudar a operar, manter, analisar ou melhorar o website e os nossos serviços.
Quando estes prestadores tratam dados pessoais em nosso nome, procuramos assegurar que o tratamento seja realizado de acordo com as obrigações de proteção de dados aplicáveis.
Autoridades públicas e entidades legalmente autorizadas
Poderemos divulgar informações pessoais quando tal for exigido por lei ou quando recebermos um pedido legalmente válido de uma autoridade judicial, administrativa, governamental ou outra entidade autorizada.
Também poderemos divulgar informações quando tal for necessário para cumprir uma obrigação legal, prevenir fraude, proteger a segurança dos nossos serviços ou defender os nossos direitos legais.
4. Armazenamento dos dados e gestão de Cookies
4.1. Armazenamento dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais, resolver possíveis litígios ou exercer e defender direitos legais, conforme aplicável.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades aplicáveis e não existir uma obrigação legal que exija a sua conservação, procuraremos eliminá-los ou anonimizá-los de forma segura, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
4.2. Direitos dos utilizadores relativamente aos Cookies
Os utilizadores podem utilizar as configurações do respetivo navegador para bloquear, eliminar ou gerir determinados cookies.
Quando o website disponibilizar uma ferramenta de gestão de cookies, os utilizadores poderão também utilizar essa ferramenta para gerir as suas preferências relativamente a cookies não essenciais.
A desativação ou eliminação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website. Por exemplo, determinadas funções relacionadas com o carrinho de compras, checkout ou preferências poderão não funcionar corretamente se os cookies estritamente necessários forem bloqueados.
Quando o consentimento for legalmente exigido para cookies não essenciais, o tratamento correspondente será realizado de acordo com as preferências expressas pelo utilizador.
5. Direitos dos utilizadores
Dependendo da legislação aplicável e das circunstâncias do tratamento, os utilizadores poderão ter determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.
Direito de acesso
O utilizador poderá solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos e, quando aplicável, solicitar uma cópia desses dados.
Direito de retificação
O utilizador poderá solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou incompletas.
Direito ao apagamento
Quando estiverem reunidas as condições previstas pela legislação aplicável, o utilizador poderá solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Este direito não é absoluto e poderão existir situações em que tenhamos de conservar determinadas informações para cumprir obrigações legais ou exercer ou defender direitos legais.
Direito de oposição
Quando legalmente aplicável, o utilizador poderá opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais, incluindo determinados tratamentos relacionados com marketing ou análise.
Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento dos dados pessoais tiver como fundamento o consentimento do utilizador, este poderá retirar o consentimento a qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.
Outros direitos aplicáveis
Dependendo da legislação aplicável, o utilizador poderá também ter direitos relacionados com a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados pessoais.
Para exercer os seus direitos, o utilizador poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado nesta Política de Privacidade.
Procuraremos responder aos pedidos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
6. Bases legais e conformidade
Quando o RGPD ou outra legislação de proteção de dados aplicável for aplicável ao tratamento dos dados pessoais, poderemos basear o tratamento em diferentes fundamentos jurídicos, dependendo da finalidade.
Esses fundamentos podem incluir:
Consentimento
Poderemos tratar determinados dados pessoais com base no consentimento claro e informado do utilizador, quando esse consentimento for exigido pela legislação aplicável.
Execução de um contrato
Poderemos tratar dados pessoais quando tal for necessário para celebrar ou executar um contrato com o utilizador, incluindo o processamento de uma encomenda, pagamento ou entrega.
Cumprimento de obrigações legais
Poderemos tratar e conservar determinados dados pessoais quando tal for necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares aplicáveis.
Interesses legítimos
Poderemos tratar determinados dados pessoais quando tal for necessário para os nossos interesses legítimos, como melhorar os nossos serviços, proteger o website, prevenir fraude ou garantir a segurança das transações, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do utilizador.
Procuramos recolher apenas os dados pessoais necessários para as finalidades relevantes e adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para ajudar a proteger essas informações contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação indevida.
Quando terceiros tratarem dados pessoais em nosso nome, procuraremos utilizar medidas e acordos adequados para assegurar um nível de proteção compatível com os requisitos legais aplicáveis.
7. Proteção da privacidade das crianças
Valorizamos especialmente a proteção dos dados pessoais de crianças.
O nosso website e os nossos serviços não são destinados a crianças que não tenham a idade mínima necessária para utilizar determinados serviços de acordo com a legislação aplicável.
Não procuramos recolher conscientemente dados pessoais de crianças que não tenham idade suficiente para utilizar os nossos serviços sem a autorização exigida dos pais ou representantes legais.
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança sem a autorização parental ou do representante legal quando essa autorização for exigida, procuraremos tomar medidas razoáveis para eliminar essas informações o mais rapidamente possível, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.
Se considerar que podemos ter recolhido dados pessoais de uma criança, ou se for pai, mãe ou representante legal de uma criança e pretender obter informações, solicitar acesso, correção ou eliminação de dados pessoais relacionados com essa criança, poderá contactar-nos através dos dados indicados na secção de contacto desta Política de Privacidade.
Analisaremos o pedido e tomaremos as medidas adequadas de acordo com a legislação aplicável.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais que tratamos.
Estas medidas podem incluir mecanismos destinados a proteger as informações contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta. Por esse motivo, não podemos garantir que os dados estarão completamente protegidos contra todos os riscos possíveis.
9. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos de proteção de dados, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
Serazelisxalen
E-mail: contact@serazelisxalen.com
Telefone: +1 432-272-1149
Endereço: 2730 Rocky Lane Rd, Odessa, TX 79762, United States
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET).
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, nas práticas de tratamento de dados, nas tecnologias utilizadas ou nos requisitos legais aplicáveis.
Quando forem efetuadas alterações, a versão atualizada será disponibilizada no nosso website. Recomendamos que os utilizadores consultem esta página periodicamente para conhecer as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.